WvK op 24 juni 2014 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft problemen met de telefonische bereikbaarheid van Saturn, waarbij gesprekken na drie minuten worden verbroken zonder dat er wordt opgenomen. Daarnaast is de klant ontevreden over het gebrek aan terugbelservice voor een defecte telefoon, die langer dan de beloofde twee dagen op zich laat wachten.
Er wordt niet opgenomen gaat 3 min over en wordt dan verbroken, Eerst krijg je en keuzemenu maar welke keuze je ook maakt, opgenomen wordt er niet.
De reden dat ik moet bellen is dat ik niet volgens afspraak teruggebeld wordt. Vorige week exact het zelfde. Heb een defecte telefoon gebracht deze zou er met twee dagen zijn en we zijn nu een week verder.
Als ik de reden weet waarom er niet wordt opgenomen en of teruggebeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
