Terug

Klacht: Stoomreiniger ( niet goed alleen garantie ” geen geld terug” )

single op 25 november 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 25 november 2013

Een klant heeft op 18 november 2013 een stoomreiniger gekocht bij Saturn, maar is ontevreden over het retourbeleid. De klant stelt dat er niet duidelijk is gecommuniceerd dat er geen geld teruggegeven wordt, alleen dat er twee jaar garantie is. Er wordt geklaagd over de transparantie van het beleid en de focus van het bedrijf op winst ten koste van klanttevredenheid.

Mijn Klacht:

Ik heb op 18 november 2013 een stoomreiniger gekocht. Waarvan Kim van Zuidplein nooit tegen mij heeft gezegt, u kunt het kopen ,maar we geven geen geld terug.Ze zei alleen u heeft 2 jaar garantie ?Raar is dat zeg.
Bij elke andere winkel waarvan je iets hebt gekocht dat je geld terug krijgt en het is nog compleet ook.
Ze moeten eerlijker zijn en openlijker over hun voormaatregelen zo maak je veel winst iets aansporen en ervan weten dat ze geen geld terug krijgen. Breng de klanten voordat ze iets kopen vertel erbij dat je het alleen kunt ruilen en nergens op de bon staat dat ik geen geld terug kan krijgen.
Plaats van klanten te behouden proberen ze alleen winst te maken en het ontevredenheid van de klanten boeit hun niet.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Saturn

Alle klachten over Saturn →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Saturn
Zo werkt het