Klacht: Stofzuiger Bosch BSGL 52232

tillyploeger op 27 mei 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 27 mei 2013

Een klant heeft problemen ondervonden bij het bestellen van een vervangende buis voor zijn Bosch stofzuiger bij Saturn. Na een lange wachttijd in de winkel kreeg hij te horen dat het onderdeel niet op voorraad was en dat de medewerker het niet kon vinden. De klant overweegt voortaan zijn aankopen bij een andere winkel te doen vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

de buis van mijn stofzuiger, die ik bij Saturn heb gekocht. Vandaag was ik in de winkel om deze te bestellen. Na een lange tijd te hebben gewacht vertelde deze medewerker dat alles behalve de buis op de lijst stond. Hij kon het m.i. gewoon niet vinden. Ik kon een telefoonnummer van hem krijgen, maar dat kan ik zelf wel opzoeken. Als het werkelijk zo is dat jullie niet in staat zijn om zo’n simpel onderdeel na te leveren dan zal ik in het vervolg toch bij een andere zaak, zoals expert, mijn apparaten kopen, want zo is voordeelkoop duur koop.

Gewenste Oplossing:

Het leveren van een buis/stang voor mijn stofzuiger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM