Mijn Klacht:
Service is slecht.
Koptelefoon gekocht. Bleek defect. Getracht Saturn te bereiken via mail en telefoon. Kun je wel vergeten. De webshop reageert uiteindelijk wel, maar niet inhoudelijk. Sturen je naar een vestiging.
Inmiddels contact gehad met fabrikant (Philips). Keurig geholpen. In die zin dat zij het probleem erkenden en mij meedeelden dat het product geruild moest worden. Heb ik ook netjes op mail gekregen.
Met Saturn-vestiging krijg je ook geen telefonisch en emailcontact. Er dus maar op de bonnefooi heengereden. Je wordt nauwelijks te woord gestaan. Uitkomst: U krijgt uw geld terug want wij hebben dit product niet in ons vestigingsassortiment.
Per saldo dus drie uur kwijt + bel-, benzine- en parkeerkosten.
Gewenste Oplossing:
Niet. Gewoon niet meer kopen bij Saturn.
