Mijn Klacht:
Zaterdag 28 juni 2014 heb ik in de Saturn in Zaandam een printer aangeschaft.
Aan de verkoper heb ik specifiek gevraagd om de goedkoopste printer, met usbkabel en inktpatronen. Deze kreeg ik vervolgens aangereikt: de doos met de printer, en de usbkabel en de inktpatronen daar apart bij.
Voor de printer heb ik 40€ betaald, voor de inktpatronen nog eens 30€.
Toen ik thuis de inktpatronen uit de verpakking haalde, was mijn volgende stap het openen van de doos waarin de printer zat. Daarin trof ik tot mijn verbazing 2 inktpatronen (zwart en kleur).
Nu vind ik het zeer vervelend dat ik specifiek om de goedkoopste printer vraag, vervolgens het dubbele bedrag betaal omdat ik er inkt bij koop terwijl mij niet is verteld dat er inktpatronen in de doos zaten.
Is dit een geval van onkunde en ontwetendheid van uw medewerker, of ben ik bewust misleid door uw verkoper?
Helaas is mijn verpakking al geopend en kan ik waarschijnlijk niet retouren, toch zou ik het zeer op prijs stellen als er naar mijn klacht wordt geluisterd en er hopelijk een passende oplossing wordt gevonden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er serieus naar mijn klacht wordt gekeken en er terug wordt gecommuniceerd van uw kant.
Ook zou ik het zeer op prijs stellen wanneer het geopede product toch geretourneerd zou kunnen worden.
