Klacht: service naar de klant toe

[email protected] op 15 augustus 2014 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 15 augustus 2014

Een klant heeft op 11 augustus 2014 een HP Pavilion laptop gekocht bij Saturn, inclusief het gebruiksklaar maken. Bij het ophalen op 15 augustus bleek dat deze service nog niet uitgevoerd was, waardoor de klant lang moest wachten en extra kosten maakte voor parkeren. De klant is teleurgesteld over de geboden service en heeft besloten geen aankopen meer bij Saturn te doen.

Mijn Klacht:

11-8-2014 bij u een HP pavilion 15 G081ND gekocht uit de aanbiedingskrant incl. het gebruiksklaar maken, het artikel was niet in de zaak aanwezig. Ik werd gebeld als de pc er was. Pc vandaag 15-8-2014 op gaan halen. Wat schets mijn verbazing het gebruiksklaar maken moest nog gebeuren ik kon naar de klantenservice dit ging een uur of langer duren, hierdoor verliep mijn parkeerkaart als ik al de tijd had om hier op te wachten. Dit is mij niet vermeld bij aankoop van de PC. Dit is ook de laatste keer dat ik bij Saturn mijn aankopen gedaan heb. Ik had geen tijd om hierop te wachten dus kan ik voor de derde keer terug naar Amersfoort dit is 3x 22 km is 66km. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak. En niet service gericht naar de klant toe. De verkopers zal dit ook een worst wezen. Zo kwamen zij op mij over.

Gewenste Oplossing:

Ik ben klant af bij Saturn dit was mijn laatste aankoop

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM