Thomasje op 14 oktober 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van Saturn is ontevreden over de leveringstermijn van een bestelling. Ondanks de belofte op de website om de bestelling de volgende dag te leveren, ontving de klant het product pas later.
Als er op de site staat ‘vandaag voor 22:00 uur besteld morgen in huis’ dan verwacht ik ook dat het morgen in huis is en niet overmorgen of een dag daarna.
Als je dingen zegt moet je die ook na komen. Vandaag leveren dan maar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
