nelvanderhoek op 13 december 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op 2 december een Samsung wasmachine gekocht, die op 4 december werd geleverd met een kapotte deksel. Na meerdere telefoontjes en het ophalen van de defecte machine op 7 december, heeft de klant nog steeds geen informatie ontvangen over de levering van een vervangende wasmachine, wat leidt tot frustratie door de opgestapelde was.
Ik heb op 2 December een Samsung wasmaschine gekocht is 4 december geleverd,blijkt een kapotte deksel te hebben direct omruiling verzocht op 4 Dec.. al 5 maal gebeld, is op 7 Dec. opgehaald, het is nu 13 dec Nog steeds geen bericht dat de nieuwe wordt geleverd,ik zit nu met twee meter was in de badkamer dus ik ben niet blij zacht uitgedrukt
Direct een nieuwe leveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
