Mijn Klacht:
Op 4 december Assasins creed black vlag voor de PS4 besteld op de website van Saturn , waarbij stond : voor 22:00 besteld, de volgende werkdag in huis.
Het was maandag om 16:00, dus dan zou ik de game dinsdag in huis hebben. Op dinsdag geen game, en geen bericht van Saturn. Hierop heb ik Saturn een email gestuurd waarom ik mijn bestelling niet heb ontvangen en hoe het nu verder gaat. Nog minimaal een week heeft de game nog op de website van Saturn gestaan met de melding : voor 22:00 besteld, morgen in huis.
Gisteren (16 december) kreeg ik een email van Saturn dat mijn email in behandeling is genomen en er een reactie komt.
Kort hierop kreeg ik een reactie : dat mijn bericht was doorgezet naar de betreffende afdeling. Hierna heb ik wederom niets vernomen.
Het kan altijd zijn dat er iets mis is gegaan met de site of een voorraad systeem, maar 2 weken lang niets laten horen en moedwillig op de site laten staan dat de game de dag erna geleverd zal worden is in mijn ogen bedrog.
Ook het niet communiceren of gewoon simpel beantwoorden van emails van klanten kan echt niet door de beugel.
Ik wil potentiële klanten dan ook waarschuwen niet bij Saturn te kopen omdat zij zo laag over hun klanten denken en de boel bedriegen.
Gewenste Oplossing:
Levering Z.S.M, hier zal ik namelijk nooit meer iets kopen.
