Terug

Klacht: saturn tilburg

paquay op 28 december 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 28 december 2012

Een klant van Saturn in Tilburg kocht een Samsung WB155F camera op advies van de verkoper, in de hoop op goede foto- en videoresultaten. Na enkele dagen testen, vooral binnenshuis, was de klant ontevreden over de kwaliteit en wilde de camera omruilen, maar kreeg te horen dat dit niet mogelijk was omdat de verpakking al geopend was. De klant voelde zich niet begrepen door de medewerkers aan de servicebalie.

Mijn Klacht:

aankoop camera, wensten een camera die degelijke kwaliteit van foto’s en toch redelijke filmpjes kan afleveren, na advies van de verkoper, heb ik de samsung WB155F aangeschaft die in promo stond met accessiores pakket erbij.
Na paar dagen getest te hebben, en geprobeerd gehad de instellingen te veranderen, kreeg ik niet het gewenste resultaat van foto’s, voornamelijk binnenshuis.
Ik terug naar saturn, nu blijkt dat omdat ik de verpakking al geopend had ik de samsung niet kon inruilen voor een ander en duurder model. Hoe kun je nu een toestel uittesten zonder de verpakking te openen.Bij de service balie kreeg ik geen begrip van het probleem!

Gewenste Oplossing:

ruilen of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Saturn

Alle klachten over Saturn →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Saturn
Zo werkt het