Klacht: Producten aanbieden niet kunnen leveren !!!!

sdk020 op 07 augustus 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 7 augustus 2012

Een klant heeft een stofzuiger besteld die in de folder stond voor 65 euro, maar ontdekte dat het product niet op voorraad was. Na meerdere bezoeken en een aanbetaling van 10 euro kreeg de klant te horen dat de stofzuiger niet geleverd kon worden, en er werd beloofd dat er contact opgenomen zou worden over een alternatief, maar tot op heden heeft de klant niets meer gehoord. De klant uit zijn frustratie over het aanbieden van producten die niet leverbaar zijn.

Mijn Klacht:

2 weken geleden een stofzuiger aet3510 in de folder zien staan voor 65 euro dacht die moet ik hebben daar langs gegaan, krijg ik te horen dat ze hem niet in voorraad hebben. ik een week wachten terug gegaan en nog hebben ze hem niet. kon een aanbetaling doen van 10 euro zodat ik hem voor de actie prijs heb. Week later sorry meneer we kunnen het product niet leveren heb wel een andere voor u die iets beter is dan de huidige deze week bellen we u wanneer die binnen komt. week later tot op de dag van vandaag niks gehoord niks binnen gekregen geen stofzuiger !!!

contact opgenomen via twitter zegt de persoon dat ze het vervelend vinden en aeg weer over zouden bellen over de leveringsduur.

Niks op voorraad BIED DAN OOK NIKS AAN !!!!

Gewenste Oplossing:

Een andere stofzuiger kiezen voor de zelfde prijs :)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM