Mijn Klacht:
Ik heb twee jaar geleden een Philips Baristina gekocht bij Media Markt, maar ik heb er constant problemen mee. Ik heb het apparaat al zes keer ter reparatie gebracht, maar Media Markt weigert het apparaat te repareren. Ik ontvang telkens de melding ‘defect niet geconstateerd.’ Inmiddels is de garantietermijn verstreken en ik heb nog steeds geen goed werkend apparaat. De klantenservice geeft tegenstrijdige informatie; de online service zegt dat ik een onherstelbaarverklaring moet proberen te krijgen, terwijl de winkelmedewerker aangeeft dat dit bijna kansloos is. Ik heb de indruk dat Media Markt probeert om aansprakelijkheid te ontduiken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een goed werkend apparaat, dit kan zijn door een reparatie met garantie op succes, een terugbetaling van het aankoopbedrag of een vervangend apparaat.
