Klacht: Prijs aanpassing + actie doorvoer, dag na grote aanschaf

broekda1 op 25 februari 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 25 februari 2013

Een klant van Saturn heeft een klacht ingediend omdat de prijs van een recent aangeschafte tv de dag na de aankoop met 100 euro was verlaagd. Daarnaast ging er een actie van 100 euro met 15 euro korting in, waar de verkoper de klant niet op heeft gewezen. De klant voelt zich benadeeld en vindt dat de medewerker deze informatie had moeten delen.

Mijn Klacht:

Dag na mijn aankoop is de tv 100 euro goedkoper. Dat is niet zo gek, kan gebeuren. Echter de mega actie van 100 euro besteed 15 euro korting ging de dag erna in.

De verkoper had dit mogen vermelden bij mijn aanschaf! Dan was ik de dag erna wel even terug gekomen. Nu heb ik aanzienlijk te veel betaald.

Nu heb ik ongeveer 200 euro meer betaalt dan de dag of dezelfde dag. Mijn inziens heeft de medewerker dit kunnen zien in de computer.

Gewenste Oplossing:

De actie voorwaarden en de afprijzing die deze dag of dag erna op de webwinkel en de winkel zelf is gedaan, plus de actie voorwaarden die gelden bij deze week aanbieding doorvoeren.

Geen te goed kaart met 200 euro te goed van Saturn. Hierop zit ik niet te wachten. Ik bepaald graag zelf waar ik mijn electronica aanschaf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Probleem is verholpen! Ben de volgende dag terug gegaan na telefonisch contact met het filiaal op te nemen. Hierbij kreeg ik bij het tonen van de bon direct het verschil in geld terug contant. Dank voor de service!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM