Klacht: playstation 3 kapot!!

terence00 op 14 november 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 14 november 2012

Een klant van Saturn diende een klacht in over een defecte PlayStation 3, waarbij het bedrijf aanvankelijk een garantie van twee jaar beloofde. Na een week zonder informatie en een telefoontje van de klant bleek dat Saturn het telefoonnummer kwijt was en dat de garantie slechts één jaar was, waarna de klant werd gevraagd om 150 euro te betalen voor een nieuwe console.

Mijn Klacht:

bij saturmn werd gezegt je hebr 2 jaar garantie op de playstation ,de spellen draaide hij niet meer af dus de reparatie zou vergoed worden!met 2 dgn kregen we iedergeval bericht! na ruim een week nog niks gehoord zelf gebeld waren ze ons telefoon nummer kwijt(vreemd stond op de bon)maar ze waren blij want door ons kwamen ze er achter dat playstation maar 1 jaar gerantie had!!! blij!!!!??? voor hun zelf…!of we 150 euro willen neerleggen voor een nieuwe ongelofelijk

Gewenste Oplossing:

een nieuwe of reparatie!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM