Klacht: NAS Synologic wordt niet teruggenomen

frichard op 16 december 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 16 december 2012

Een klant heeft een Synologic NAS server gekocht bij Saturn, maar ontdekte pas na het openen van de verpakking dat er aparte harde schijven nodig zijn. Toen de klant het product wilde omruilen, weigerde Saturn dit omdat het geopend was. De klant is teleurgesteld over de service en is van plan om zijn negatieve ervaring te delen met anderen.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb medere artikels bij Saturn gekocht en ik heb een Synologic NAS server vandaag gekocht.
Op de box stat er NIET dat aparte hard-schrijf nodig zijn.
Voor die rede wilde ik dit product omruilen. Maar zij hebben aangegeven dat zij niet kunnen het terugnemen omdat het was geopend. Maar ik moeste wel de verpakking openen om dit te ontdekken.
Ik ben wel teruggesteld over de service van Saturn en ik ga zeker geen cent meer in dit winkel uitgeven. Ik ga ook mijn ervaring over de diensten aan mijn kennis delen.

Gewenste Oplossing:

Omruiling van het product

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM