Klacht: mishandeling

monsters op 09 oktober 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Saturn
Status In behandeling
Datum 9 oktober 2013

Op 8 oktober heeft een jongen in de Saturn-winkel in Groningen een incident meegemaakt waarbij hij door beveiligingsmedewerkers werd mishandeld. Hij werd vastgepakt, verzet zich en werd door meerdere medewerkers in een ruimte gedrukt, wat resulteerde in verwondingen zoals een blauw oog en een zere pols. De jongen werd ten onrechte beschuldigd van diefstal op basis van een foto, terwijl hij geen diefstal had gepleegd en zes uur in een cel heeft doorgebracht.

Mijn Klacht:

op dinsdag 8 oktober liep mijn zoon in de saturn groningen,
hier is hij door beveiligingsmedewerkers van saturn mishandeld
hij is vastgepakt, heeft zich verzet, en is vervolgens door 5 medewerkers in een hok gedrukt,
hij heeft oa, een blauw oog, een blauwe hals, en meerdere blauwe plekken, een zere pols
ook is zijn rugtas van eastpack vernield,
op basis van een foto, gemaakt een maand eerder in de saturn, waar mijn zoon wel vaker komt,(zus woont in groningen en vaak bezoekje aan saturn en ikea.. kfc.. tja.. moet kunnen toch?) hebben medewerkers, hoofd beveiliging besloten dat het deze jongen moest zijn die had gestolen, echter dat heeft mijn zoon niet gedaan…
mijn zoon heeft 6 uur in de cel gezeten onterecht!!! heb gesproken met de beveiliging per telefoon, men zei mijn zoon aangeraakt te hebben, omdat hij het kaas niet van zn brood liet eten en zijn winkel leeg liet stelen.. mijn zoon is net 18. drinkt rookt niet had geld op zak..
mederwerkers van saturn hebben zich flink uitgeleefd, op een onschuldig persoon, men heeft oa gezegd “sla hem op zijn bek”en zooo nu ben je flink de lul”plaats dit ook maar zodat mensen kunnen zien wat voor ellendige gasten daar werken
Saturn groningen, zeer goede service en gratis rambehandeling, als je per ongeluk op de foto staat en de beveiligingsmedewerker scheel is, !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ontrecht in de cel zonder een drup water 6 uur lang
en dan oeps foutje ……….. fijn dagje uit.. ga nooit zonder complete bourka de saturn in!! anders wordt je in elkaar getrimd want je komt op n foto, en ja hoor je bent de lul…
met de vriendelijke groeten anja hadderingh

Gewenste Oplossing:

dit is ongehoord, onbeschofte behandeling, dit is niet zo maar op te lossen,heb fotos bijgevoegd, vriendelijkheid?? weten ze duidelijk niet in de saturn groningen, ik ben zeer zeer boos, dit is buiten alle fatsoens normen gegaan, mijn zoon zijn keel is dichtgeknepen , en hij heeft nooit iets gestolen!!!! op basis van een verdenking omdat hij op een foto stond? en bovendien heeft men hem gedwongen toe te geven, dit is echt een complete beneden alle peil behandeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Saturn in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM