Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw
Ik stuur u deze mail naar aanleiding van mijn tv waar ik nu al 4,5 maanden problemen mee ondervind.
.
Wanneer ik de tv uitzet krijg ik een grijs beeld op mijn scherm en dan moet ik hem eerst van de stroom afhalen voor hij weer wat doet . Dit is erg vervelend.
Pas nu realiseerde ik me dat ik een garantie op de tv had en heb toen meteen gebeld naar Saturn. Het is immers een tv en deze hoort het natuurlijk gewoon goed te doen. Bij het filiaal in Tilburg kreeg ik meteen te horen dat de garantie 8 januari jl was verlopen en dat ze voor mij niets konden doen tenzij ik alles zou betalen. Ook naar uitleg van dat het probleem al vele maanden zich voordeed kreeg ik meteen nee op het menu.
Ik was er een beetje van geschrokken en wilde dit toch graag even melden. Ik heb er immers al vele maanden last van en dat ik dan meteen zo’n antwoord krijg vind ik nogal bot aangezien u een goed imago heeft opgebouwd als Saturn zijnde.
Hopend op een snelle reactie verblijf ik,
Met vriendelijke groet,
Kenan Sahin.
Gewenste Oplossing:
Ik zou al erg tevreden zijn als u mijn klacht serieus opneemt, en als het Filiaal in Tilburg wat vriendelijker waren geweest had ik deze klacht misschien niet eens doorgezet.
Toch wil ik het nu even kwijt, ik vind het vervelend dat mijn tv dit probleem heeft en zou het graag opgelost zien worden.
