[email protected] op 20 december 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een game besteld bij Saturn, maar de levering is herhaaldelijk uitgesteld. Ondanks twee contactmomenten met de helpdesk blijft de levertijd telkens met een week verlengd, terwijl de website aangeeft dat het product direct leverbaar is. De klant uit zijn onvrede over de geboden service.
Vorige maand een game online besteld, nog steeds niet in huis echt belachelijk!! Heb al 2 keer contact gehad met de helpdesk, de game wordt iedere keer 1 week uitgesteld. Op de website staat al 1 maand dat hij direct leverbaar is. Ik vind de service van Saturn echt belachelijk, of naja eigenlijk kan je dit niet eens service noemen.
consumenten maximaal 1 week laten wachten op een bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
