Mijn Klacht:
Geachte LS,
Afgelopen woesdag, bij de Saturn in Zaandam een nieuwe televisie gekocht.
Het gaat om de Samsung UE55F7000, waarbij ook een Samsung Galaxy Tab 3 werd bij gegeven, wegens jullie georganiseerde WK actie.
Nu was ik op internet aan het kijken en bij http://www.klein.nl/samsung-ue-55-f-7000?&utm_source=kieskeurig_nl&utm_medium=pricewatch&utm_term=SAMSUNG+UE+55+F+7000&utm_content=ktv-led-46&utm_campaign=kieskeurig_cpc is de tv €1445 euro en bij BCC €1499,-.
Ik met deze prijzen naar de Saturn gegaan, waarbij mij werd verteld, dat ik het verschil niet terug kreeg.
Er werd mij verteld, dat ik bij de tv een tablet erbij had gekregen, wat meer was dan het verschil in prijs.
Ik had dan moeten kiezen, of €100,00 korting of de tablet van €300.00.
Dit vind ik een onterechte opmerking, omdat ik er niet voor heb gekozen, om er een tablet bij te krijgen, ik ging naar de Saturn, om een Tv te kopen.
Op deze manier streven jullie niet meer naar een laagste prijs garantie, wat mij ik persoonlijk een teleurstellend iets vind.
Ik ga hier wel verder mee aan de slag, mits jullie een gepaste oplossing hebben.
Graag zie ik jullie reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
M. Moorlag
Link, vergelijking site: http://www.kieskeurig.nl/led_tv/samsung/ue55f7000/prijzen/bezorgen/1165394#prijzen
Voorwaarden laagste prijsgarantie:
Laagste prijsgarantie
Laagste prijsgarantie
Saturn garandeert de klant altijd de laagste prijs. Wanneer u een aankoop doet in een van de Saturn-winkels (met uitzondering van de webshop) en binnen veertien dagen na aankoop hetzelfde product elders voor een lagere prijs kan kopen, ontvangt u van Saturn het prijsverschil contant retour. U dient dan wel te voldoen aan de voorwaarden van de laagste prijsgarantie:
Het product is nieuw, compleet in originele verpakking en direct uit voorraad leverbaar.
Het prijsverschil moet door Saturn controleerbaar zijn door middel van een prijslijst, advertentie, schriftelijke bevestiging van de aanbieder en/of fysieke controle bij de betreffende aanbieder.
De betreffende aanbieder moet gevestigd zijn binnen een straal van vijftien km van de winkel van Saturn in Nederland waar de aankoop is gedaan.
Het product wordt aangeboden in een openbaar toegankelijke winkel, dus niet via internet.
Uitgesloten zijn aanbiedingen van (opheffings)uitverkopen, faillissementsverkoop, groothandelsverkoop, afwijkende leveringsvoorwaarden (bijv. op het terrein van toelating in Nederland, garantie en/of service), demomodellen, beschadigde producten, etc.
Het prijsverschil moet aanwezig zijn op het moment dat de klant een beroep doet op de laagste prijsgarantie.
Het verschil wordt eenmalig terugbetaald na inname van de originele aankoopbon van Saturn en uitsluitend wanneer aantoonbaar is voldaan aan de hiervoor genoemde voorwaarden. De klant ontvangt een kopie van de originele aankoopbon.
Indien de klant bij aankoop in een winkel van Saturn kan aantonen dat het product elders en onder bovenstaande voorwaarden voordeliger kan worden aangeschaft, dan zal Saturn het product voor dezelfde prijs leveren aan de klant.
Gewenste Oplossing:
Als ik het verschil terug krijg!
