hswart op 13 juli 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant ontving een mobiele telefoon als verjaardagscadeau, maar vond het toestel te groot. Bij een poging om het product de volgende dag terug te brengen, werd hem meegedeeld dat retour niet mogelijk was omdat de verpakking al geopend was.
ik heb een mobiele telefoon gekregen voor mijn verjaardag, het kado uitgepakt maar was voor mij veel te groot
de volgende dag terug naar de winkel
Maar helaas hij mag niet retour, want de verpakking was opengemaakt !!!!
Dat hij retour wordt genomen !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
