Klacht: klantvriendelijkheid directeur

c lakeman op 21 juni 2014 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Opgelost op 20-6-2014 om 19:06. Direct in gesprek geweest met consument en de situatie uitgelegd. behandeld door: management.

Bedrijf Saturn
Status Opgelost
Datum 21 juni 2014

Een klant ervaart een gebrek aan klantvriendelijkheid bij Saturn tijdens een bezoek om telefoons te kopen. Ondanks dat er meerdere medewerkers aanwezig waren, voelde de klant zich ongewenst aangesproken door de directeur, wat leidde tot een gevoel van wantrouwen. Dit heeft de klant doen besluiten om in de toekomst niet meer naar Saturn te gaan.

Mijn Klacht:

vrijdagavond rond 19:00 uur gaan wij naar saturn om 3 telefoons te kopen ,mijn 2 dochters en mijn vrouw zouden er een paar uitzoeken ,ik sta netjes te wachten op hun ,en word door een zenuwachtige medewerker aangesproken kan ik u helpen ,terwijl er nog geen 5 meter van mij vandaan 4 medewerkers niks staan te doen in mijn ogen .dus ik had zelf wel om hulp kunnen vragen lijkt mij .
Blijkt dit de directeur te zijn en de bedrijfsleider en 2 medewerkers ,dus paniek in de tent ,de bedrijfsleider naar mij toe ,vertellen dat de directeur er is en dat hij net van een begrafenis komt bla bla bla ,dus als ik naar saturn kom moet ik eerst vragen of er niets met het personeel aan de hand is? ik kreeg het gevoel dat zij mij niet vertrouwde dus voor mij nooit meer saturn

Gewenste Oplossing:

niet meer ,hoop dat het bedrijf hier van leert

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Saturn in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Saturn een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Saturn

Heeft op 30 juni 2014 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opgelost op 20-6-2014 om 19:06.
Direct in gesprek geweest met consument en de situatie uitgelegd. behandeld door: management.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM