Klacht: Kapot uit de doos!

Saranda op 19 augustus 2014 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 19 augustus 2014

Een klant meldt dat haar dochter een cadeau heeft gekregen van haar zus, gekocht bij Saturn in Spijkenisse, dat kapot uit de doos kwam. Het betreft water speakers waarvan één lekt en niet goed functioneert. De klant is teleurgesteld omdat het product niet geruild kon worden en de aankoopbon inmiddels is weggegooid.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft van mijn zus voor haar verjaardag een cadeau bij Saturn in Spijkenisse gekocht (opruiming in de uitverkoop. Hierbij werd haar verteld dit mag niet meer terug of geruild!
Helaas komt het kapot uit de doos! Water speakers waarvan er 1 speaker lekt en de printplaatjes nat zijn en er geen dansend water meer uit komt. Teleurstelling bij mijn dochter, en bij mijn zus omdat ze de bon weg gedaan heeft omdat het niet geruild mocht! Maar iets kapot verkopen moet toch niet de bedoeling zijn van uw winkel keten?
Er zit een stikker op de doos met een persoonlijk nummer, die zal ik bijvoegen.

Gewenste Oplossing:

Dat dit product geruild kan worden, of een soort gelijk product waar mijn dochter toch nog plezier van mag hebben.

Het gaat om de Dancing water speakers. Persoonlijk nummer± 2515001166924
1166907602

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Helaas hier geen reactie. Wel in mail contact gehad met Saturn maar zonder bon of datum zeggen ze niks te kunnen doen. Dus tip.. iets vooruit kopen voor een verjaardag altijd uit de doos halen en controleren!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM