Klacht: huisregels

Marouska001 op 07 februari 2014 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 7 februari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de huisregels van Saturn, waarbij haar man verplicht werd zijn rugtas in een kluisje te plaatsen, ondanks dat de regels niet duidelijk zichtbaar waren. De klant merkte op dat andere bezoekers met handtassen binnenkwamen en dat er geen reactie kwam op hun interesse in het kopen van een droogtrommel.

Mijn Klacht:

Mijn man moest zijn rugtas (niet zo groot en op zijn rug) verplicht in zo’n kluisje doen. Dat moet vanwege de jullie huisregels. Ten eerste de bordjes zie je bijna niet en er liepen vrouwen in de winPasta pasta pastarote handtas. Mijn man wilde zijn rugtas niet in een kluisje vanwege persoonlijke spullen en ten zijn principes.

We hebben aangegeven dat we wilden een droogtrommel kopen. Wij kopen toch regelmatig bij Saturn in hoofddorp. Maar daar werdt niet op gereageerd.

Gewenste Oplossing:

Zorg ervoor dat de huisregels beter zichtbaar worden. En vrouwen die grote handtassen moet je dan ook weigeren. Niet selectief te werk gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM