Een klant van Saturn in Hoofddorp ervaart geen service na de aankoop van een telefoon, die slechts één dag in bezit was. De telefoon is door een medewerker geopend om te demonstreren, maar kan nu niet geretourneerd worden, ondanks dat deze ongebruikt is.
Geen service ivm aankoop 1 dag in bezit verder geopend door medewerker om de telefoon te laten zien. Geopend en nu ongebruikt en mag niet retour. Hoofddorp
De omruilgarantie die geld als je niet tevreden bent met het artikel. En op de gewone voorwaarden zoals een goede service en niet behandeld worden als een nummer en na de aankoop geen klant (519,- euro) voelen, maar een soort klantendief.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
