Klacht: Erg lange levertijd televisie uit winkel

Laz61 op 02 maart 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 2 maart 2013

Een klant heeft een televisie geselecteerd in de winkel, maar kreeg te horen dat deze niet op voorraad was en dat de verwachte leverdatum onbekend was. Na drie dagen contact opgenomen te hebben, werd medegedeeld dat de levering meer dan twee weken zou duren, wat de klant als te lang ervaart voor een winkel als Saturn.

Mijn Klacht:

Wij hebben ook een tv uitgekozen in de winkel en kregen te horen dat het niet op voorraad is. Oke kan gebeuren, maar de verwachtte leverdatum is onbekend is niet leuk om te horen. Zelfs Als je online besteld krijg je binnen 3 dagen je bestelling geleverd. 3 dagen later gebeld wanneer we de tv kunnen verwachten, krijgen we te horen dat we uit moeten gaan van ruim 2 weken. Voor een winkel als Saturn vind ik dag gewoon te lang.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid levertijden. Niet te lange levertijd als je een model in de winkel heb staan, de tv die we hebben gekozen staat ook nog apart geshowd om meer aandacht te trekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM