Mijn Klacht:
ION HD camera gekocht om er op vakantie achter te komen dat de camera niet uit gaat zodat de batterij continue ontlaad, hoop ongemak maar een “sorry” en nieuwe camera ontvangen. Ipad gekocht die niet bij laad…..en dus ook weer ingeleverd kon worden. Nu een printer gekocht waarbij ik twee vereisten had namelijk air print en laser. Aan de verkoper uitgelegd dat air print niet het zelfs was als WIFI en dat ik zekerheid wou hebben. Na het consulteren van een collega naar huis met een nieuwe printer om er daar, na mijn kast aangepast te hebben, achter te komen dat deze geen airprint heeft. Na mijn klacht volledig telefonisch uitgesproken te hebben, doorverwezen om mijn klacht nogmaals in Groningen (waar ik mijn aankopen gedaan heb) neer te leggen waarna ik nogmaals doorverwezen zou worden naar de verkoper en dus maar om de manager gevraagd die het te druk had om mij te woord te staan en spoedig en die zelfde dag, terug zou bellen. Nu, 24 uur later nog niets gehoord. Ik rij telkens minimaal 70 km om mijn aankopen te ruilen en even heen en terug kost gauw anderhalf uur…..ik heb genoeg sorry’s gehad
Gewenste Oplossing:
Ik wil service, goede service, vakkundigheid en respect voor mijn tijd (en geld)
En een blijk van goede wil en dat ik niet afgescheept wordt met nog een "sorry" die voor mij, bij Saturn, hun waarde al verloren hebben
