Klacht: dvd speler

mramzan33 op 09 september 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 9 september 2013

Een klant heeft een dvd-speler besteld bij Saturn, maar ontving geen informatie over de verwachte levertijd. Na een maand wachten en twee telefoontjes naar de winkel, ontdekte de klant bij een bezoek dat de dvd-spelers al op voorraad waren, zonder dat er een telefoontje was gedaan om dit te melden. De klant was teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan updates.

Mijn Klacht:

ik ging naar de winkel en kocht een dvd speler deze was niet op vorraad dus werd deze besteld ze konden niet zeggen hoelang het zou duren voordat deze binnen was maar dat zou niet lang duren. Als deze binnen was zou ik een telefoontje krijgen zodat ik wist dat deze binnen was.
Maar het bleef maar duren dus heb ik nog 2x gebeld naar de winkel om te vragen of deze al binnen was maar nee er was niks binnen na een maand wachten ben ik naar de winkel gelopen om toch nog te vragen of er al iets binnen was en tot mijn verbazing lagen de dvd spelers gewoon in de winkel en er heeft niemand gebeld om dit te melden dus wie weet hoelang ik nog had moeten wachten. ik was hierdoor wel teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

vind dat jullie met een toepasselijke oplossing mogen komen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM