waardeloosje op 27 juli 2012 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft problemen ervaren met het downloaden van muziek via de Saturn-website, ondanks een betaling van 25 euro via iDeal. Na de betaling functioneerde de site niet, en pogingen om contact op te nemen met de klantenservice bleven zonder reactie. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige service en overweegt om in de toekomst niet meer bij Saturn te kopen.
ik download met enige regelmaat muziek via Saturn en dat ging goed tot de laatste keer. Ik heb netjes via Ideal 25 euro betaald en vervolgens laat de Saturnsite het afweten en kan ik niet downloaden. Saturn reageert op geen enkel mailtje en neemt geen enkele telefoon op. Zeer klant onvriendelijk, mij zien ze daar niet meer!
Ik wil mijn geld terughebben of alsnog mijn twee cd's kunnen downloaden.
Elke reactie van Saturn is welkom.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
