Mijn Klacht:
Per 1.10.2013 kregen wij ter gelegenheid van het terugbrengen van een artikel in Uw filiaal te Brugge een kredietnota twv 179 euro (= 2 giftcards). Daarbij werd ons verzekerd dat wij die cards zonder beperking in tijd konden gebruiken zowel in vestigingen van Saturn als van Mediamarkt. En inderdaad, wij konden die inmiddels voor ongeveer 79 euro recupereren in zowel een vestiging van Mediamarkt te Gent (B) als zelfs te Middelburg (NL).
Bij een aankoop – terug te Gent – op 6 maart ll. kregen wij evenwel te horen dat die praktijk niet meer kon (dixit de kassierster al sinds een jaar niet meer). Diezelfde kassierster kon anderzijds blijkbaar op datzelfde moment wél zien hoeveel wij nog te goed hadden met die giftcards. Wij vinden zoiets geen klantvriendelijke behandeling.
Met vriendelijke groeten,
Boudewijn Vanden Abeele- Patricia Blom
Jasmijnstraat 25
9920 Lovendegem
tel. 093729772
Gewenste Oplossing:
gewoonweg het aanvaarden van de giftcards in elk filiaal van zowel saturn als mediamarkt zoals toegezegd door uw medewerker te brugge
