Mijn Klacht:
01-09-2014
Niet bereikbaar: Ik probeer filiaal Groningen al vanaf 16:00 uur te bereiken, maar krijg geen gehoor. Om 20:30 uur krijgen wij eindelijk een medewerker aan de telefoon. Wij leggen hem dit probleem voor en reageerd als volgt. ” Het is nogal druk en daardoor heb ik geen tijd om de telefoon op te nemen”. Zo’n antwoord kan je niet aan je klant geven.
Lampje van Samsung Combi Magnetron defect
Medewerker van de Saturn (filiaal Groningen), noemt dit een kleine reparatie en zei dat ik op deze manier er veel hinder aan heb.
Gister heb ik ook gebeld met een van de medewerkers en heeft mij toegezegd dat er een leentoestel zou zijn. Bij deze oplossing ondervinden wij hier geen hinder aan.
Het kwam bij mij nogal on- respectloos over.
Gewenste Oplossing:
als er respectvol met je wordt omgegaan.
Hoe groot het gene ook is, hier mag de consument geen last van ondervinden.
