Terug

Klacht: sasung tablet assescoirres

user-1369034 op 25 juli 2017 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Plugge, Vervelend om te vernemen dat u de beloofde accessoires nog steeds niet heeft ontvangen. Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Ik kan heel goed begrijpen dat het niet prettig is voor u vooral als u beloofde artikelen...

Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 25 juli 2017

Een klant heeft een Samsung tablet aangeschaft bij BCC, waarbij gratis accessoires werden beloofd. Ondanks het tijdig opsturen van de benodigde documenten, heeft de klant na zes weken nog steeds geen accessoires ontvangen, terwijl er was aangegeven dat deze binnen twee weken zouden worden verzonden.

Mijn Klacht:

ik heb bij bcc een tablet gekocht samsung met de aanbieding gratis accessoires heb alles netjes opgestuurd waarom is gevraagt zou binnen 2 weken worden opgestuurd we zijn al 6 weken verder Galaxy tab A2016 gekocht bij BCC Megastore 11-06-2017 a plugge billie holidaystraat 114 den haag

Gewenste Oplossing:

als ik de beloofde accessoires binnen heb is cadeau voor mijn man

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 juli 2017 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Plugge,

Vervelend om te vernemen dat u de beloofde accessoires nog steeds niet heeft ontvangen.

Mijn oprechte excuses voor het ongemak. Ik kan heel goed begrijpen dat het niet prettig is voor u vooral als u beloofde artikelen cadeau wilt geven.

Na controle van uw gegevens blijkt dat deze actie via Samsung zelf loopt.

De gegevens die u heeft verstuurd heeft u vermoedelijk direct naar Samsung verstuurd.

Ik heb u klacht kenbaar gemaakt in het filiaal in Den haag.

Mijn collega van het filiaal in Den Haag Megastores wilt u graag verder helpen.

Het verzoek van mijn collega is dan ook om uw gegevens naar het filiaal te mailen.

Uw gegevens kunt u mailen naar: [email protected].

Hopelijk ontvangt u de beloofde accessoires op korte termijn.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geholpen.

Met vriendelijke groet,

Kim
Team Customer Care

user-1369034

Heeft op 31 juli 2017 om 16:07 geantwoord

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

T is al een hele klus om de gegevens naar Samsung te sturen heb ik geen zin in bedankt voor niets

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het