Klacht: SAONTUINTAFEL 99104773072_D

J.de Wolff Steketee op 31 mei 2023 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf vidaXL
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 31 mei 2023

Een klant van vidaXL heeft een klacht ingediend omdat hij de bestelde tuintafel niet heeft ontvangen, maar alleen de glasplaat. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail, chat en telefoon, ontvangt hij telkens verschillende antwoorden en voelt hij zich niet serieus genomen. De klant verlangt naar een oplossing, zoals de levering van de volledige tafel of een terugbetaling van het betaalde bedrag van 47,99 euro.

Mijn Klacht:

HEB deze niet gekregen wel betaald maar alleen de glasplaat kan ik dus niets mee. Heb al 4 dagen gemaild gechat en gebeld kreeg elke keer een ander antwoord . Kreeg een mailtje dat ik dre glasplaat retour kan zenden. Maar ik heb zoiets van tuintafel of geld terug. IS wel 47,99 die betaald is wordt nu van kastje naar de muur geslingerd. IK BEN DIT BEU en flink teleurgesteld hoe met de klanten onspringen. Je krijgt elke een ander om uit Le leggen wat er aan de hand .En elke keer een ander antwoord . En ze zeggen en blijven er bij dat de hele salontafel is opgestuurd was 1 pakket. Maar niet waar want in het pakket past geen tuintafel was enkel de glasplaat , wordt dus niet opgelost. LOOP HIET GEWOON TEGEN EEN MUUR OP VAN ONBEGRIP OF TE LASTIG OM HET GEWOON NAAR BEHOREN UIT TE ZOEKEN . als dit niet gauw gebeurd wil ik mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

ALS dit goed wordt uitgezocht en ik mijn betaalde salontuintafel krijg is dat prima want wat er is betaald heb ik recht op.Code salontuintafel is 99104773072_D en de track en tracecode die ik kreeg i 3SDKYJ10108178 van post.nl

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over vidaXL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door J.de Wolff Steketee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM