Mijn Klacht:

Binnen het termijn van 14 dagen heb ik 3 artikelen retour gestuurd, nu heb ik een retour bevestiging gekregen dat er maar twee artikelen terug zijn gekomen.
En dat ik dus voor een artikel moet betalen wat ik binnen het termijn terug heb gestuurd.
Ik ga niet betalen voor een artikel die ik niet heb.
Op internet heb ik gelezen dat dit vaker voor komt.
Ik heb een mail gestuurd maar ik krijg vervolgens een mail terug dat hun het niet hebben ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niet hoef te betalen voor artikelen die ik niet heb gehouden.