Mijn Klacht:
Alle wijzigingen dienen telefonisch uitgevoerd te worden, ook eenvoudige zoals het opzeggen van een abonnement of een adreswijziging. Als er een goede telefonische bereikbaarheid zou zijn is dit ook geen probleem. Veel mensen, die werken kunnen dat gewoonweg niet. Mij is op 16-05-2019 overkomen dat de telefoonverbinding na ruim 10 minuten wachten wegviel. Was pas 20:30 uur, tot 21:00 uur zou Sanoma bereikbaar moeten zijn. Ik vind het een pre-historisch bedrijf. Waarom, waarom geen e-mail mogelijkheid naast telefonie.
John Grift
Gewenste Oplossing:
Mogelijkheid tot e-mail contact.
