Mijn Klacht:
Op 27 maart hier een klacht gemeld dat ik niet van mijn Playboy af kon komen. Vervolgens netjes gebeld door de klantenservice van Sanoma en vriendelijk te woord gestaan met de welgemeende excuses. Er werd mij toegezegd dat na het betreffende telefoontje alles opgelost was, met andere woorden ik was eindelijk van het abonnement af.
Helaas, helaas wat schetst mij verbazing. Op 4 april het verzoek om het bedrag alsnog over te maken, aangezien de incasso-opdracht was mislukt. Daarna op 20 mei een betalingsherinnering met de dreiging van een incasso bureau.
De reden dat ik dit nu pas meld, is dat ik al sinds februari in Zweden woon en mijn post wordt doorgestuurd naar mijn ouders.
Ik vind het onvoorstelbaar hoe onmogelijk Sanoma het maakt om van een abonnement af te komen en vraag mij af wie er verantwoordelijk is voor de administratieve processen binnen dit bedrijf. Deze persoon moet maar eens op het matje geroepen worden. Een schande!
Gewenste Oplossing:
Eindelijk een oplossing voor bovenstaande en ervoor zorgdragen dat de opzegging van mijn abonnement ook administratief correct wordt geregistreerd.
Sanoma word eens wakker AUB!!
