Mijn Klacht:
ik had de libelle via de krant de gelderlander gratis en heb de libelle toen voor 10 euro nog een paar weken bij besteld tot en met week 29 en 30
Gewenste Oplossing:
dat ik de libelle nog toe gestuurd krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Kruiff, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen. Wij hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij zien dat uw abonnement op 14.07.2016 is afgelopen. Dit was met editie...
Een klant heeft aangegeven dat de Libelle in week 29 niet is bezorgd, ondanks een eerdere bestelling voor deze editie. De klant had de tijdschriftabonnement via de Gelderlander en had het abonnement verlengd voor een periode van enkele weken. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 25 juli 2016 om 08:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Kruiff,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen.
Wij hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij zien dat uw abonnement op 14.07.2016 is afgelopen. Dit was met editie nummer 31. Indien gewenst, kunt u uw abonnement uiteraard verlengen.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
