Mijn Klacht:
Week 2 geen Libelle ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik deze alsnog mag ontvangen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 januari 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw van Bommel, Hartelijke dank voor uw bericht. Vervelend dat u deze editie niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Er is naar aanleiding van telefonisch contact op 16 januari al een nazending gedaan. De editie wordt naar u toegezonden....
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 17 januari 2017 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw van Bommel,
Hartelijke dank voor uw bericht. Vervelend dat u deze editie niet heeft ontvangen. Onze excuses hiervoor. Er is naar aanleiding van telefonisch contact op 16 januari al een nazending gedaan. De editie wordt naar u toegezonden. Deze ontvangt u binnen enkele werkdagen.
Hartelijke groet,
Webcare team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
