Een klant heeft een cadeaubon van 8 euro ontvangen voor zijn verjaardag, maar kan deze niet gebruiken bij de aangeboden bladcadeaus van Sanoma. Bij meerdere pogingen om de bon in te wisselen kreeg de klant steeds de melding dat de bon niet van toepassing was, wat leidde tot teleurstelling.
Ik kreeg een cadeaubon voor mn verjaardag van 8euro. Helaas kon ik deze bij geen enkel bladcadeau gebruiken. Steeds weer:” niet van toepassing bij dit bladcadeau”! Echt een leuke verrassing van Libelle!
J. Berkhoudt- de Leeuw
Als ik kan kiezen wat ik wil!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
