Mijn Klacht:
Via de telefoon hebben ze zich geabonneerd op een abonnement zonder mijn toestemming.
Ze sturen me een factuur voor iets waarvoor ik geen toestemming heb gegeven. Ik kreeg een telefoontje van hun vrouwelijke werknemer. Ik vertelde haar dat ik de Nederlandse taal niet aan de telefoon verstond. Dat ik het erg druk had op dat moment, sinds ik voor de tweede keer moeder ben geworden. Mijn oudste dochter gilde tijdens het gesprek. Ik zei dat ik mijn adres heb gewijzigd in verband met de verhuizing. Wat ik eerst in mijn account wil bekijken, is wat ze bieden. Maar zij luisterde niet naar mij. Ik maakte een abonnement voor mij. Nu sturen ze de factuur naar het verkeerde adres. De rekening voor betalen wordt al groter. Ik heb hun klantenservice gebeld. Ze beloofden het probleem op te lossen. Maar met mij dus niemand gecontacteerd. Het account is teruggekeerd naar het oude adres. Ze hebben opnieuw de rekening verhoogd voor betaling. Maar ik wil niet betalen voor iets waar ik het niet mee eens ben. Ik werd bedrogen door hun vrouwelijke werknemer. Ik kan geen geld betalen voor hun reclame-rommel. Ik heb twee kinderen, ik ben een alleenstaande moeder. Ik heb geen extra geld om deze bedriegers te betalen. Ik ga op een punt af.
Gewenste Oplossing:
Help me alstublieft om deze situatie zo snel mogelijk op te lossen.
