Klacht: Verlenging zonder toestemming

Loesje198028 op 02 februari 2021 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 2 februari 2021

Marloes van Nistelrooij heeft een klacht ingediend tegen Sanoma over de ongevraagde verlenging van haar Flair-abonnement na het ontvangen van een bladcadeau. Ze heeft de factuur niet betaald omdat de Flair al weken niet wordt geleverd en heeft moeite gehad om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon, chat en e-mail. Ze zoekt naar een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Nadat ik bladcadeau heb gehad is mijn flair abbonnement zomaar verlengd.
Zonder dat ik mij daarvoor heb aangemeld. Deze factuur heb ik daarom ook niet betaald. Maar nu krijg ik herinneringen. de flair wordt ook al weken niet meer geleverd. Als ik hem wel betaal betaal ik voor iets wat ik al weken niet meer gehad heb.

Ik vraag me af hoe dit het beste verder kan.

Heb al gebeld. Geen medewerkers en de verbinding verbroken
Chat verlaten door jullie ook geen medewerkers
Email ook geen reactie op gehad.

Hoor graag van jullie

met vriendelijke groeten,

Marloes van Nistelrooij
Borculoseweg 23
Eibergen

Gewenste Oplossing:

Als dit netjes afgehandeld wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Loesje198028
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM