Klacht: Verjaardagscadeau

Vlavlibo op 02 december 2020 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 2 december 2020

Een klant van Sanoma ervaart problemen met het inwisselen van een verjaardagscadeau, omdat de ontvangen code niet geaccepteerd wordt. Dit leidt tot frustratie en tijdverlies zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ook mijn code wordt niet geaccepteerd. Kan mijn verjaardagscadeau niet inwisselen, kost me alléén veel onnodige tijd zonder enkel resultaat. Wat een afknapper!

Gewenste Oplossing:

Als het gewoon werkt. En als voor het bestellen duidelijk is welk bedrag ik in kan wisselen. Dat wordt namelijk ook helemaal niet aangegeven

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM