Mijn Klacht:
Ik heb meerdere malen een mail gestuurd om te zeggen dat ons emailadres is veranderd het is niet meer [email protected] maar [email protected]
Gewenste Oplossing:
Als ze de email naar het goede emailadres sturen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Schreuder, Dank u wel voor uw bericht op Klacht.nl. Wij hebben uw mail adres aangepast. Hopende u voldoende geinformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team.
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd Sanoma te informeren over een wijziging van hun e-mailadres, maar ontving geen reactie. Het oude e-mailadres is [email protected] en het nieuwe is [email protected]. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 15 maart 2018 om 13:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Schreuder,
Dank u wel voor uw bericht op Klacht.nl.
Wij hebben uw mail adres aangepast.
Hopende u voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
