Mijn Klacht:
medio oktober mijn bladcadeau geactiveerd maar tot
heden niets ontvangen.
779XH5TU
Gewenste Oplossing:
graag toezending van de zes nummers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, mevrouw, Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af. Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw...
Bericht van Sanoma
13 jaren geleden - Vervelend dat er miscommunicatie is ontstaan. De acitvering van het bladcadeau hebben wij ontvangen. Dit hebben wij per e-mail bevestigd naar het door u opgegeven emailadres. Helaas was dit mailadres niet juist. Het eerste nummer ontvangt u op 21 december aanstaande. Veel leesplezier, Met vriendelijke groet, Sanna, Sanoma Media BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 31 juli 2014 om 11:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer, mevrouw,
Volgens onze gegevens is uw klacht reeds opgelost maar wordt deze nog niet als dusdanig vermeld. Bij deze sluiten wij uw klacht daarom af.
Mocht u onverhoopt toch niet of niet voldoende zijn geholpen kunt u uw vraag of probleem met uw adresgegevens alsnog doorgeven aan [email protected].
Met vriendelijke groet,
Webcare Team Sanoma
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
