Geachte heer/mevrouw Marlin, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen tijdschriften heeft ontvangen. Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Uw mail is vorige week opgepakt. De edities worden...
voor de 2e week zijn de tina en de donald duck niet bezorgd. Ondanks dat deze wel zijn betaald. De klacht van vorige week van niet bezorgd zijn is ook ondanks sturen van betalingsbewijs niet nagezonden.
wanneer de betaalde bladen gewoon gestuurd worden en niet ontvangen exemplaren nagestuurd worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2017 om 10:26 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Marlin,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen tijdschriften heeft ontvangen.
Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Uw mail is vorige week opgepakt. De edities worden zo snel mogelijk nagezonden. Vanaf deze week gaat de verzending weer via de reguliere manier.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
