Klacht: Tijdschriftenbon zonder datum niet meer geldig; geld weg.

NancyC. op 17 november 2016 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw de Meij, Hartelijk dank voor uw bericht. Als er geen datum op de bon staat heeft u inderdaad recht op een geldige bon. Graag ontvangen wij van u de boncode en/of de barcode. U kunt deze mailen naar...

Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 17 november 2016

Een consument vond een tijdschriftenbon die hij voor zijn verjaardag had gekregen, maar ontdekte dat deze niet meer geldig was na twee jaar. Hij was teleurgesteld omdat er geen datum op de bon vermeld stond, waardoor hij niet op de hoogte was van de geldigheid. Na onderzoek bleek dat cadeaubonnen zonder datum doorgaans onbeperkt geldig zijn, wat de situatie extra frustrerend maakte.

Mijn Klacht:

Na -blijkbaar- 2 jaar weer de cadeaubon gevonden, welke ik voor mijn verjaardag heb gekregen. Zin om iets te bestellen voor de komende koude maanden heb ik ingelogd op www.nationaletijdschriftenbon.nl, code ingevuld en… niet meer geldig!

Wanneer er een datum (aankoop, geldigheid of eind) vermeld had gestaan op de kaart en ik het hierdoor had kunnen weten, dan had ik het gearchiveerd onder hoofdstuk ‘vette pech’. Maar er staat niets op vermeld en dat maakt het zuur.

Even Googelen leert mij:
Hoelang is een cadeaubon geldig?
Staat er op de cadeaubon geen datum? Dan is de bon voor altijd geldig. Vaak staat op de bon een uitgiftedatum. De uitgiftedatum is de datum waarop de cadeaubon gekocht is. Staat er alleen een uitgiftedatum op de cadeaubon? Dan is de bon vijf jaar geldig.

Aangezien er niets op de kaart staat, zou ik dus alsnog wat leesvoer mogen bestellen?!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de kaart alsnog kan verzilveren, omdat er geen datum op staat of anders uit coulance.

Geld is toch ook niet beperkt houdbaar....

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 24 november 2016 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Meij,

Hartelijk dank voor uw bericht. Als er geen datum op de bon staat heeft u inderdaad recht op een geldige bon. Graag ontvangen wij van u de boncode en/of de barcode. U kunt deze mailen naar [email protected], dan helpen wij u verder.

Met vriendelijke groet,
Webcare team Sanoma

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM