Klacht over Sanoma: tijdschriftenbon verlopen

Mijn Klacht:

ik heb meerdere tijdschriftenbonnen waarvan de tijd verlopen was. Bellen met Sanoma rond 6 februari leidde ertoe dat telefonisch een nieuwe code werd verstrekt voor een restant bedrag op een verlopen bon.
Deze week ontdekte ik een 2e bon die verlopen was maar nu verschuilt Sanoma zich achter de verlopen datum en wil geen nieuwe code verstrekken. De bon is €20 waard en gekocht bij de rentepuntenwinkel ING.
Beide partijen wijzen naar elkaar om het probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

verlenging bestedingstijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 15 februari 2016 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Strauss,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u uw tijdschriften bon niet kunt gebruiken.

Zoals eerder aangegeven is het niet mogelijk om deze bon te verlengen, omdat de datum verlopen is. Wij kunnen u hierbij dan ook niet verder helpen.

Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Maandag 15.02.2016

Klacht: tijdschriftenbon verlopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanoma

Vergelijkbare klachten in Media