[email protected] op 11 december 2017 over Sanoma in de categorie Media
Geachte mevrouw Boons, Dank u wel voor uw bericht op Klacht.nl. Onze excuses voor onze late reactie. Wij kunnen zien dat u telefonisch geholpen bent. Excuses voor het ongemak, als wij u nog ergens mee kunnen helpen horen wij dat...
Een gebruiker van Sanoma uit zijn onvrede over de noodzaak om een speciale app voor iPad en iPhone te downloaden om zijn abonnement te koppelen aan de tijdschrift2.0-app, terwijl hij dit ook via zijn vaste computer zou willen doen. Hij vindt het onterecht dat deze beperking bestaat. De klacht is inmiddels opgelost.
het is van de zotte dat ik via mijn vaste computer ( geen IMac!) n speciaal voor IPad en IPhone ontwikkelde app moet downloaden om mij sanoma abonnement te koppelen aan de app tijdschrift2.0
als ik gewoon via de app op mijn IPad mijn abonnement kan koppelen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2018 om 15:42 geantwoord
Geachte mevrouw Boons,
Dank u wel voor uw bericht op Klacht.nl.
Onze excuses voor onze late reactie.
Wij kunnen zien dat u telefonisch geholpen bent.
Excuses voor het ongemak, als wij u nog ergens mee kunnen helpen horen wij dat graag.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
