Mijn Klacht:
Onze zoon, die op Curaçao woonachtig, heeft al geruime tijd geen Margriet meer ontvangen ( S.A. Frankena, Postbus 4372, Willemstad, Curaçao – Antillen). Het abonnementsgeld wordt door ons (zijn ouders) betaald. Het klantnummer is 0042661716.
Hierover heb ik vrijdag j.l. gebeld met uw afdeling klantenservice. Een van uw medewerkers vertelde mij dat door een fout uwerzijds wij geen acceptgiro voor de nieuwe periode hebben ontvangen. Voorgaande periode liep van nr. 49-2017 tm nr. 48-2018. Ook wist zij mij te vertellen dat er een tijdschrift retour was gekomen. Maar ook dat dit abonnement nog in uw systeem staat. Bovendien en dat bevreemd mij zou er zijn betaald tm februari 2019. Daarom heb ik in het weekend contact gehad met onze zoon. Hij vertelde dat het laatste door hem ontvangen Margriet nr. 35 is. Gaarne wil ik van u vernemen waarom de nummers 36-2018 tm nr. 48-2018 niet door u zijn verzonden terwijl hiervoor wel betaald is. Tevens ben ik nieuwsgierig naar de oorzaak waarom geen acceptgiro voor een nieuwe periode is verzonden en waarom door uw bedrijf hierover niet met ons is gecorrespondeerd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer alsnog de ontbrekende nummers door u naar onze zoon worden verzonden. En wat de oorzaak is waarom geen betalingsbericht naar ons is verzonden.
(10)
