Een abonnee van Libelle ondervindt problemen bij het bestellen van een verjaardagsabonnement voor het tijdschrift Margriet met een persoonlijke code. Het systeem herkent de ingevoerde code niet, waardoor de abonnee direct een prijs moet betalen. De abonnee vraagt om advies over hoe verder te gaan.
Ik probeer een verjaardagsabonnement met code te bestellen. Als ik dat probeer, moet ik meteen een prijs betalen en de door mij ingevulde en door u opgegeven code herkent het systeem niet.
Wat moet ik doen. Ik zou dit cadeau willen gebruiken voor de Margriet.
In afwachting,
J.E. Cramm
Libelle abonnee 0041712866
Als ik bericht krijg over waar ik de ontvangen code wel kan invullen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
