Klacht over Sanoma: Telefonische bereikbaarheid

Mijn Klacht:

Ik probeer telefonisch contact te krijgen met de klantenservice van Sanoma.
Helaas krijg ik ze niet te pakken.
Heb al vier keer 20 minuten vruchteloos in de wacht gestaan.
“Blihft u aan de lijn, u wordt zo spoedig mogelijk geholpen”. Het is maar wat je spiedig noemt.

Gewenste Oplossing:

Binnen 2 inuten iemand aan de lijn of mogelijkheid om terugbel gegevens achter te laten.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 20 april 2017 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Krol,

Bedankt voor uw bericht. Erg vervelend, dat u zo lang heeft moeten wachten. Er zijn inderdaad momenten, dat het wat drukker is bij onze telefonische klantenservice. Wij proberen de wachttijden zo kort mogelijk te houden. Wij helpen u ook graag verder via mail of social media. Als wij nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dat graag. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team

Klacht: Telefonische bereikbaarheid

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanoma

Vergelijkbare klachten in Media